Daftar maskapai terbaik dunia 2020 keluar, dan mendapatkan kembali posisi teratas tahun ini dari Singapore Airlines adalah Air New Zealand.
Airline Excellence Awards tahunan yang telah lama ditunggu-tunggu dilaksanakan oleh AirlineRatings.com, yang merupakan situs pemeringkatan keselamatan dan produk penerbangan yang berbasis di Perth, Australia.
Untuk memutuskan siapa yang menang, tujuh editor di agensi mempertimbangkan selusin faktor kunci termasuk keselamatan operasional, ulasan penumpang, profitabilitas, peringkat investasi, usia armada, dan penawaran produk seperti ekonomi premium pada penerbangan jarak jauh dan opsi tempat duduk di kelas lain.
Skor Air New Zealand nomor satu seharusnya tidak mengherankan karena, selain dari kerugian tahun lalu ke Singapore Airlines, maskapai ini telah mengklaim posisi teratas selama enam dari tujuh tahun terakhir.
Singapore Airlines tidak banyak tergelincir, meskipun, naik peringkat nomor dua berkat suite kelas pertama yang fenomenal dan program katering serta anggur terkemuka di industri .
“Dalam analisis kami, Air New Zealand keluar nomor satu di sebagian besar kriteria audit kami, yang merupakan kinerja yang luar biasa ketika berhadapan dengan operator dengan lebih banyak sumber daya dan skala pada daftar maskapai penerbangan terbaik ini untuk tahun 2020,” jelas editor Airline Ratings. in-chief Geoffrey Thomas.
Maskapai ini mengalahkan raksasa relatif seperti Emirates, yang baru-baru ini memperkenalkan semua suite kelas satu yang baru serta tempat duduk kelas bisnis baru, Qatar Airways dengan Qsuites yang banyak dipuji di kelas bisnis, dan maskapai Jepang ANA, yang juga baru-baru ini diluncurkan kabin baru yang menakjubkan di kelas pertama dan bisnis.
Anda dapat menemukan semua peringkat di sini , tetapi ini adalah daftar lengkap maskapai terbaik AirlineRatings.com di dunia untuk tahun 2020.
- Air New Zealand
- Singapore Airlines
- All Nippon Airways
- Qantas
- Cathay Pacific
- Emirates
- Virgin Atlantic
- EVA Air
- Qatar Airways
- Virgin Australia
- Lufthansa
- Finnair
- Japan Airlines
- KLM
- Korean Airlines
- Hawaiian Airlines
- British Airways
- Alaska Airlines
- Delta Air Lines
- Etihad Airways
Tidak seperti tahun-tahun sebelumnya, selebaran akan menemukan maskapai penerbangan dari Amerika dan Eropa dalam daftar ini karena telah diperluas dari hanya 10 entri menjadi 20 tempat penuh.
Beberapa inklusi mengejutkan adalah Cathay Pacific mengingat rintangan yang dihadapi maskapai karena kerusuhan sosial di pusatnya di Hong Kong, dan Virgin Atlantic menangkap slot nomor tujuh berkat peluncuran rute baru dan kabin kelas bisnis baru .
Mungkin tidak mengherankan bahwa Delta mendapat tempat di daftar berkat suite yang luar biasa di kelas bisnis dan daftar mitra yang berkembang pesat. Tapi itu hanya naik di nomor 20, mungkin karena kompleksitas (dan kemacetan lalu lintas) menjalankan salah satu operasi penerbangan terbesar di dunia.
Selain peringkat keseluruhan, AirlineRatings.com juga memilih masing-masing pemenang dalam 13 kategori tertentu. Inilah hasilnya.
First Class Terbaik: Singapore Airlines mengambil hadiah utama lagi dengan suite kelas satu yang baru .
Kelas Bisnis Terbaik: Meskipun tergelincir ke peringkat sembilan di peringkat keseluruhan, Qatar Airways kembali mempertahankan gelar kelas bisnis terbaiknya tahun ini . “Qsuite maskapai ini adalah pengalaman kelas satu di kelas bisnis,” kata Thomas. “Ini menyisakan sedikit peluang, dan hakim kami menilai itu sebagai salah satu produk kelas bisnis keseluruhan terbaik yang pernah mereka lihat. Ini menetapkan standar yang hanya diinginkan oleh beberapa maskapai. ”
Ekonomi Premium Terbaik: Air New Zealand memenangkan babak ini berkat kursi yang nyaman dan fasilitas kelas atas.
Ekonomi Terbaik: Virgin Australia menarik kemenangan di sini berkat kabin luas dalam armada jarak jauh Boeing 777-nya.
Kru Kabin Terbaik: Virgin Australia juga membawa pulang trofi ini untuk tahun kedua berturut-turut. “Virgin Australia telah mendefinisikan kembali pengalaman perjalanan dengan Economy X, Premium Economy, dan Kelas Bisnis yang menonjol,” kata Thomas. “Ditambah lagi dengan awak kabinnya, yang merupakan yang terbaik di dunia, dan Anda memiliki maskapai lain yang jauh melebihi bobotnya.”
Catering Terbaik: Qatar Airways mencetak gol dalam kategori ini untuk tahun berikutnya berkat layanan makan sesuai permintaan.
Lounge Terbaik: Qantas Airways tetap menjadi juara dalam kategori ini selama satu tahun lagi. “Para hakim sepakat tentang ruang tunggu maskapai yang luar biasa ,” kata Thomas.
Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik: Emirates juga memenangkan kategori ini tahun lalu. “Emirates adalah salah satu pelopor IFE, dan salah satu yang pertama memasang video seatback dalam ekonomi,” jelas Thomas. “Hari ini platform IFE-nya ICE berada di kelasnya sendiri.”
Maskapai Penerbangan Domestik Tahun Ini: Qantas mengambil hadiah untuk layanan penerbangan domestik terbaik dengan seruan kepada produk premium lintas benua di atas Airbus A330.
Maskapai yang Paling Ditingkatkan: Maskapai penerbangan Filipina Cebu Pacific membawa pulang posisi teratas dalam kategori ini berkat “langkah untuk memperluas jejak globalnya menggunakan pesawat hemat bahan bakar generasi baru,” kata Thomas.
Ultra-Low-Cost Carrier Terbaik: Vietnam-based carrier sekali lagi mendapatkan penghargaan tertinggi di sini berkat “rencana bisnis pintar yang membawa perjalanan terjangkau bagi jutaan orang.”
Best Long-Haul Airline Terbaik: AirlineRatings.com membagi kategori ini berdasarkan wilayah dengan cara berikut: Emirates (Timur Tengah / Afrika), Cathay Pacific (Asia), Lufthansa (Eropa), dan Delta (Amerika).
Maskapai Penerbangan Berbiaya Rendah Terbaik: Juga diberi peringkat berdasarkan wilayah, pemenangnya adalah JetBlue (Amerika), Wizz (Eropa), Air Asia / AirAsia X (Asia / Pasifik) dan Air Arabia (Timur Tengah / Afrika).
Seperti halnya sistem peringkat, pentingnya yang ini untuk sebagian besar selebaran akan lebih tergantung pada operator yang beroperasi di wilayah asal mereka dan kebiasaan terbang mereka sendiri.
Baca Juga : Hal-Hal Penting Maskapai Penerbangan dalam Merekut Pilot